गुरुवार को एक सर्वेक्षण से पता चला कि भारतीयों के लिए दैनिक आवश्यक चीजें खरीदने के लिए त्वरित वाणिज्य पसंदीदा माध्यम है, 85 प्रतिशत उत्तरदाताओं ने इसे भोजन और किराने की खरीदारी के लिए चुना है।
ग्रांट थॉर्नटन भारत के ‘बियॉन्ड द बास्केट: अंडरस्टैंडिंग कंज्यूमर प्रेफरेंसेज विदिन ओमनी’ के अनुसार, उच्च मूल्य की खरीदारी के लिए, हालांकि, भौतिक स्टोर शीर्ष विकल्प बने हुए हैं, 50 प्रतिशत से अधिक उत्तरदाता उच्च मूल्य वाले प्रीमियम उत्पादों के लिए स्टोर में खरीदारी को प्राथमिकता देते हैं। -चैनल सेटअप की सर्वेक्षण रिपोर्ट।
इस बीच, कपड़े और सहायक उपकरण ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर अग्रणी हैं, जिन्होंने 75 प्रतिशत मात्रा में बिक्री पर कब्जा कर लिया है।
भारत का खुदरा पारिस्थितिकी तंत्र एक महत्वपूर्ण बदलाव के दौर से गुजर रहा है क्योंकि उपभोक्ता डिजिटल प्लेटफॉर्म की सुविधा और पारंपरिक स्टोरों द्वारा दी जाने वाली गुणवत्ता आश्वासन के बीच संतुलन चाहते हैं।
“रिपोर्ट इस बात पर प्रकाश डालती है कि जहां त्वरित-कॉमर्स ने रोजमर्रा की आवश्यक वस्तुओं के लिए लोकप्रियता हासिल की है, वहीं 30 प्रतिशत से अधिक उपभोक्ता इसे चुन रहे हैं, उच्च-मूल्य की खरीदारी अभी भी मुख्य रूप से ऑफ़लाइन होती है, क्योंकि उपभोक्ता अभी भी उच्च-मूल्य वाली वस्तुओं के लिए ईंट-और-मोर्टार स्टोर पसंद करते हैं। , ”ग्रांट थॉर्नटन भारत के पार्टनर और उपभोक्ता उद्योग नेता नवीन मालपानी ने कहा।
उच्च-मूल्य की खरीदारी के लिए उनकी स्थायी अपील के बावजूद, पारंपरिक दुकानों को महत्वपूर्ण चुनौतियों का सामना करना पड़ता है।
लगभग 38 प्रतिशत उत्तरदाताओं ने सीमित उत्पाद रेंज को एक बड़ी खामी बताया, जबकि 37 प्रतिशत ने ऊंची कीमतों को एक प्रमुख बाधा बताया।
जवाब में, खुदरा विक्रेता तेजी से हाइब्रिड मॉडल अपना रहे हैं, भौतिक दुकानों की विश्वसनीयता को डिजिटल प्लेटफॉर्म की सुविधा के साथ जोड़ रहे हैं।
इसके अलावा, नियामक प्रगति, जैसे कि डेटा संरक्षण अधिनियम 2023, डिजिटल लेनदेन के लिए एक सुरक्षित और पारदर्शी वातावरण सुनिश्चित करने की संभावना है, जिससे हाइब्रिड दृष्टिकोण भारत के विकसित खुदरा परिदृश्य में विकास के लिए एक स्थायी मार्ग बन जाएगा, रिपोर्ट में उल्लेख किया गया है।
त्वरित वाणिज्य का तेजी से बढ़ना अवसर तो लाता है लेकिन साथ ही परिचालन संबंधी चुनौतियाँ भी लाता है जो स्केलेबिलिटी और लाभप्रदता को प्रभावित करती हैं।
रिपोर्ट में कहा गया है कि वेयरहाउसिंग और त्वरित डिलीवरी से संबंधित उच्च परिचालन व्यय व्यवसाय मॉडल पर दबाव डाल रहे हैं, डिलीवरी लागत 300-500 रुपये के औसत ऑर्डर पर सकल मार्जिन का 70 प्रतिशत तक है।
मालपानी ने कहा, “जैसे-जैसे उपभोक्ता प्राथमिकताएं विकसित होती हैं, जो व्यवसाय ऑनलाइन और ऑफलाइन अनुभवों को सहजता से एकीकृत कर सकते हैं, वे इस तेजी से बदलते खुदरा परिदृश्य में सफल होने के लिए सबसे अच्छी स्थिति में होंगे।”
